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“设立这个‘办不成事’窗口真是太好了，我们通过窗口反映问题后，很快就得到了解决。”近日，中石化寿县分公司办公室负责人激动地说。

原来，该公司准备在寿县堰口加油站增设加气业务，因为该业务过去从未遇到过，三个月过去了，事项办理还没有着落。抱着试试看的想法，该负责人来到寿县政务服务中心“办不成事”窗口反映，中心立即安排专人与市县相关部门联系对接，并到周边县区学习借鉴，牵头组织国土、住建、安监、消防、环保等部门现场勘查论证，不到一个星期，就办好了加气审批文件。

今年以来，寿县效能办与县数据资源管理局深入贯彻落实省、市“一改两为”要求，加强“办不成事”窗口建设，实行“一个窗口受理、一站式办结、一件事流程再造”的服务方式，寿县效能办跟踪问效，实现受理、整改、提升、反馈的全流程闭环工作机制，从根本上解决企业诉求“无人受理、重复跑、盲目跑”的问题，推进审批流程再造，持续提升服务效能。

“办不成事”窗口坚持解决好与企业密切相关的“关键小事”，围绕企业开办、工程建设审批、年审申报、企业用工、厂房租赁、惠企政策兑现等事项大力开展帮办代办，指导企业找密码、下章程、登平台，助力企业解决“抓耳挠腮”的无感小事。同时与效能办形成联动机制，受理企业日常诉求，帮助企业解决从成立到发展所遇到的一系列难题。

近期，寿县效能办和寿县数据资源管理局尝试与市场监管、经信、人社、城管等部门形成合作机制，建立已服务企业“成长”档案，在做好企业基础服务的同时，关注企业成长需求，解决企业合理诉求，全面开启企业护航新模式。

记者 李东华 通讯员 庞 龙 高林山